Пользовательское соглашение

1. Общие положения


1.1. Настоящее Соглашение устанавливает порядок доступа к размещенным в сети Интернет информационным материалам, образующим информационный ресурс www.quintessence.care и сателлиты (далее – Сайт), определяет права и обязанности лиц, осуществляющих доступ к Сайту посредством сети Интернет (далее – Пользователей).

1.2. Владельцем Сайта, реализующим в полном объеме права по администрированию Сайта, является ИП БАКАСОВА О.А,.

1.3. Все взаимоотношения между Владельцем Сайта и Пользователями Сайта регулируются действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

1.4. Владелец Сайта вправе в любое время изменять настоящее Соглашение. Действующая редакция Соглашения находится в сети Интернет по адресу: www.quintessence.care


2. Права Владельца Сайта


2.1. Владелец Сайта обладает всеми исключительными правами на использование Сайта, по собственному усмотрению в любое время изменяет содержание Сайта, удаляет и добавляет любые материалы, разрешает доступ к Сайту либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.

2.2. Владелец Сайта осуществляет администрирование Сайта с целью размещения на Сайте информации о компании, ее деятельности, а также иной информации, которая, по мнению Владельца Сайта, может оказаться полезной Пользователям Сайта.


3. Пользователи Сайта


3.1. Пользователем Сайта признается любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет.

3.2. Права и обязанности Пользователя Сайта возникают у лица с момента первого обращения к любому из материалов Сайта

3.3. Пользователям Сайта предоставляется свободный доступ к информационным материалам, размещенным на Сайте. Пользователи Сайта обязаны воздерживаться от любых действий, способных причинить вред информационному наполнению, программному и аппаратному обеспечению Сайта.


4. Правовой статус информации, размещенной на Сайте


4.1. Авторские права на информационные материалы (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: изображения, фотографии, тексты, логотипы, дизайн отдельных блоков Сайта и всего Сайта в целом), размещенные на Сайте, принадлежат Владельцу Сайта и иным правообладателям, с согласия которых материалы были размещены на Сайте. Иные лица не вправе каким-либо образом использовать размещенные на Сайте материалы, копировать полностью или частично, распространять, видоизменять, воспроизводить указанные материалы без предварительного разрешения Владельца Сайта и (или) иных правообладателей. Все права на информационные материалы, в том числе на изображения (фотографии), размещенные на Сайте, охраняются в соответствии с национальным и международным законодательством (Глава 70 Гражданского кодекса РФ, Всемирная конвенция об авторском праве, Бернская конвенция об охране литературных и художественных произведений и иные нормативные акты в области охраны авторских прав). При использовании любых информационных материалов и изображений (фотографий) с Сайта в сети Интернет обязательным условием является указание на источник материалов – Сайт, а также активная гиперссылка на Сайт в виде: www.quintessence.care .

4.2. Пользователи Сайта вправе свободно знакомиться с информационными материалами, расположенными на Сайте в открытом доступе. Доступ к материалам, расположенным на Сайте, предоставляется на безвозмездной основе.


5. Ответственность Сторон


5.1. Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей Сайта по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного и программного обеспечения, а также за убытки, возникшие в результате действий Пользователей Сайта. Владелец Сайта не несет финансовой и правовой ответственности за убытки, возникшие у Пользователей Сайта или третьих лиц в результате использования Пользователями Сайта размещенных на Сайте любых информационных материалов и рекомендаций. Используя материал сайта, Вы соглашаетесь с тем, что все финансовые и правовые риски несёте сами.

5.2. Нарушение Пользователем Сайта условий настоящего Соглашения может явиться основанием для временного либо полного отказа в доступе Пользователя к Сайту, которое принимается Владельцем Сайта. Нарушение Пользователем Сайта авторских прав и смежных с ними Владельца Сайта является основанием для привлечения Пользователя Сайта к ответственности, предусмотренной законом (статьи 1252, 1301 Гражданского кодекса РФ, статья 146 Уголовного кодекса РФ, статья 7.12 Кодекса РФ об административных правонарушениях).


6. Конфиденциальность и защита информации


6.1. Персональные данные Пользователя Сайта обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

6.2. Соглашаясь с условиями договора, Пользователь соглашается на автоматическую регистрацию на сайте.

6.3. При регистрации на Сайте Пользователь Сайта предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

6.4. Предоставляя свои персональные данные Владельцу Сайта, Пользователь Сайта соглашается на их обработку Владельцем Сайта, в том числе в целях выполнения Владельцем Сайта обязательств перед Пользователем Сайта в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Владельцем Сайта товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Владельцем Сайта.

6.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6.6. Владелец Сайта имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Владельца Сайта о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Владельца Сайта: www.quintessence.care . Сервисные сообщения, информирующие о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.

6.7. Владелец сайта с согласия пользователя вправе осуществлять электронные рассылки новостей, информации о специальных предложениях и акциях владельца сайта, отправлять индивидуальные ответы на обращения своих клиентов по вопросам исполнения заказов, пользования сервисом, пожеланий и предложений в адрес владельца сайта.

Если Вы хотите отказаться от получения электронной рассылки, то Вы можете в любой момент отписаться от рассылки самостоятельно, нажав на соответствующую ссылку, расположенную внизу каждого письма электронной рассылки. Вы также можете отписаться от рассылки, отправив письмо с данным требованием в произвольной форме на e-mail: hello@quintessence.care

6.8. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

6.9. Владелец Сайта вправе использовать технологию «Cookies», «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «Cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

6.10. Владелец Сайта получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.quintessence.care. Данная информация не используется для установления личности посетителя.



СОГЛАШЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «QUINTESSENCE» (www.quintessence.care)  (РЕДАКЦИЯ ОТ 03.12.2021)

Принятие Соглашения является обязательным условием для регистрации. Вы не можете оформить заказ на доставку товаров до ознакомления и Вашего согласия с настоящим Соглашением, поэтому просмотрите, пожалуйста, внимательно все условия Соглашения до оформления заказа.

Совершая любые покупки в Интернет-магазине «QUINTESSENCE» (http:// www.quintessence.care) Вы подтверждаете свое согласие с нижеприведёнными условиями и правилами.



1. Общие положения


1.1. Нижеизложенное является условиями Соглашения о порядке доставки товаров, приобретенных в интернет-магазине «QUINTESSENCE», между ИП БАКАСОВА О.А, и Заказчиком. Соглашение определяет правила доставки товаров, приобретенных Заказчиком дистанционным способом – через интернет-магазин «QUINTESSENCE» (далее – интернет-магазин).

1.2. Соглашение представляет собой договор между ИП БАКАСОВА О.А.  и Заказчиком, и заменяет любые предшествующие или иные соглашения, договоры и гарантии между ИП БАКАСОВА О.А. и Заказчиком.

1.3. Заказчик, оформляя заказ на доставку товаров, соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения (без полных или частичных изъятий) до приобретения товаров или услуг через интернет-магазин. Данное Соглашение является договором присоединения и едино для всех Заказчиков.

1.4 Соглашение считается заключенным с момента оплаты заказа покупателем.

1.5 Товар доставляется курьерской Службой до указанного адреса и вручается получателю.


2. Конфиденциальность информации


2.1. ИП БАКАСОВА О.А. гарантирует использование личной информации, предоставленной Заказчиком на сайте интернет-магазина исключительно в целях своей операционной деятельности, включая, но не ограничиваясь исполнением заказа Заказчика по доставке товаров.

2.2. ИП БАКАСОВА О.А. обеспечивает защиту информации о Заказчике на сайте интернет-магазина доступными и общепринятыми мерами.

2.3. Заказчик соглашается с тем, что сайт интернет-магазина является общедоступным и информация, предоставленная Заказчиком курьерской службе, может быть получена третьими лицами только путем противоправных действий.

2.4. Заказчик согласен с тем, что предоставленная им информация (личные данные, адрес, телефоны, номера счетов) станут доступны работникам курьерской службы доставки с целью выполнения заказов Заказчика.

2.5. Заказчик согласен принимать на указанные им телефоны звонки операторов и курьеров Службы по поводу выполнения заказа.

2.6. Заказчик согласен принимать от курьера Службы доставку заказанного товара по адресу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа.

2.7. Заказчик обязан обеспечить курьеру Службы максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ курьера Службы по указанному Заказчиком адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, устройств контроля прохода, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.

2.8. Заказчик подтверждает, что переданная им информация о себе, своем адресе и других личных данных достоверная, полная и достаточная для исполнения заказа Службой.

2.9 Заказчик согласен предоставить курьерской службе следующие персональные данные: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.


3. Условия доставки товаров


3.1. Условия доставки товаров изложены в Правилах и в данном Соглашении.

3.2. Служба обязуется известить Заказчика о получении заказа на доставку с использованием тех способов связи, которые были указаны Заказчиком на сайте интернет-магазина. Подтверждение Службой принятия заказа от Заказчика с использованием электронной почты является обязательным.

3.3. Заказчик согласен с тем, что некоторых товаров может не оказаться на момент исполнения заказа и Служба вправе как согласовать с ним замену товара, так и исключить из перечня заказанных товаров отсутствующую позицию.

3.4. Доставка Заказа осуществляется в пределах Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Москвы и Московской области в соответствии с адресом, указанным Заказчиком при оформлении Заказа. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованным с Заказчиком.

3.5. Условия и порядок возврата товаров регламентируются действующим законодательством РФ.

3.6. Принимая условия данного пользовательского соглашения, пользователь подтверждает, что на момент его принятия обладает полной дееспособностью, необходимой для совершения некоторых сделок, когда наличие таковой обязательно в силу закона.


4. Оплата услуг доставки


4.1. Заказчик извещен и согласен с тем, что Служба не является производителем и розничным продавцом продуктов, товаров и услуг, представленных на сайте интернет-магазина.

4.2. При оплате с помощью банковской карты, клиент направляется на платежный сервис Робокасса, который отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты клиента. 

4.3. Оплата Заказа (услуг курьерской Службы) может производится всеми доступными способами, предоставляемыми сервисом Робокасса.

4.4. Оплата должна быть произведена не позднее момента приема Заказа Заказчиком.

4.5. В случае оплаты наличными денежными средствами Заказчик обязан передать курьеру Службы денежную сумму, соответствующую фактической стоимости заказа.

4.6. В случае приема заказа и его оплаты, Заказчик обязан расписаться в сопроводительных документах, сделав отметки о приеме или отказе от заказа (его части) и о внесенных суммах, а также об использования предоплатных схем (подарочные сертификаты).

4.7. Заказчик обязан оплатить стоимость принятых им товаров и оказанных услуг, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все применимые налоги.

4.8. Фактическая стоимость приобретенных товаров спишется из зарезервированной суммы, не превысив ее размеры. Остаток забронированной суммы вернется на карту Заказчика в установленные Банком сроки, в котором оформлена платежная карта.



5. Отмена заказа, возврат товара  и претензии


5.1Курьер курьерской службы не является уполномоченным Службой лицом на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту доставленного товара.

Адреса и иные контактные сведения для направления претензий указаны в п. 7 настоящего Соглашения.

5.2 Если Заказчик хочет отказаться от заказа, он имеет право это сделать до передачи ему заказа курьером. Для этого необходимо связаться с представителем магазина QUINTESSENCE по указанным контактным данным на сайте www.quintessence.care или отправив письмо на адрес: hello@quintessence.care. В письме необходимо указать: номер и дату заказа, контактный телефон, имя и фамилию. 

5.3 В случае бракованного товара Заказчик вправе вернуть его и получить возврат средств. Для этого необходимо приложить к письму фотографию, на которой хорошо виден брак. Сотрудник магазина QUINTESSENCE свяжется с Заказчиком в течение 24 часов. При выполнении данных условий будет произведен возврат товара и оформлен возврат средств в течение 3 рабочих дней. Срок поступления возврата средств на расчетный счет Заказчика будет зависеть от банка, в котором открыт счет.

5.4 При возникновении жалоб, досудебный порядок разрешения споров обязателен. Заказчик обязуется отправить письмо с описанием претензии на адрес hello@quintessence.care. В течение 3 рабочих дней письмо будет рассмотрено и предоставлен ответ.


6. Изменение Соглашения


Магазин QUINTESSENCE вправе изменить Соглашение по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте www.quintessence.care.



7.  Информация о продавце:


Полное наименование организации:

ИП Бакасова О.А. 

ОГРН:  320784700255934

ИНН: 781430923203

ОКПО 2003827897


Адрес для направления корреспонденции и претензий:

Фактический адрес: 195267 г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения 87.к.1

Телефон: +7 999 119 0990

e-mail: hello@quintessence.care